환불 정책
나두AI 마켓플레이스(이하 “서비스”)의 충전 잔액 환불 기준은 아래와 같습니다. 충전 잔액은 API 호출(건당 과금)에 사용되는 선불 이용 잔액이며, 부가가치세 10%가 포함되어 결제됩니다.API 호출 시 그 즉시 잔액에서 요금이 차감되므로, 환불은 차감 후 남은 잔액을 기준으로 합니다.
1. 환불 기준
| 구분 | 100% 환불 | 수수료 차감 후 환불 | 환불 불가 |
|---|---|---|---|
| 충전 잔액 (API 이용) | 결제일로부터 7일 이내 요청 + 미사용 상태(충전액 전액 잔존) | 1건 이상 사용 시 남은 잔액에서 10% 수수료 차감 후 환불 | 남은 잔액이 1,000원 미만인 경우 |
2. 환불 방법
- 환불은 결제 시 사용한 수단으로 동일 금액 환불됩니다. 카드 결제 건은 부분 취소가 적용되며, 무통장 입금 건은 요청하신 계좌로 이체됩니다.
- 환불 요청은 대시보드 문의 또는 sales@nadoomodoo.com 으로 접수하실 수 있습니다.
- 세금계산서가 발행된 건은 환불 시 수정세금계산서가 함께 발행됩니다.
3. 유의사항
※ 결제(PG)사 정책상 결제일로부터 1년이 지난 결제 건은 환불되지 않으며, 환불 금액이 1,000원 이하인 경우 환불되지 않습니다.
※ 충전 잔액의 유효기간은 결제일로부터 1년입니다(이용약관 제5조).
※ 부정 사용·약관 위반으로 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.